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jueves, 10 de febrero de 2011

El futuro de la comunicación se basará en la experiencia y la realidad virtual

“El hombre es Dios. Está en todas partes, es cualquier persona y lo sabe todo”. Así empieza el vídeo de Casaleggio Associaty “The Future of Communication” en el que habla del futuro de la comunicación y el mundo digital que podremos ver en los próximos años. Se trata de una aproximación a lo que puede ser el mundo dentro de 10, 30 o 40 años, centrado en los mundos virtuales y la experiencia.
Todo empezó con la revolución de los medios en internet, a finales del siglo XX, que provocó la desaparición de los viejos medios. A pesar de las reacciones del viejo mundo para evitar las copias ilegales y la libertad que ofrecía este nuevo mundo, los medios se fueron digitalizando, y también los usuarios. A estas alturas, cualquier persona ya puede ser a la vez productor y consumidor de información y, con la generalización de los mundos virtuales en internet, las personas pueden tener varias identidades online. Pero, según afirma el vídeo, en 2011 podría haber llegado el punto de inflexión, ya que la inversión publicitaria está en la red y los periódicos digitales se han convertido en un producto masivo donde cualquiera puede leer cualquier cosa.
Las previsiones del vídeo apuntan a que el 2015 los periódicos, la televisión y las plataformas digitales terrestres desaparecerán, y la radio se consumirá en la red. El mundo de los medios estará cada vez menos poblado y sólo sobrevivirán los más grandes. Además, asistiremos a la compra de Microsoft por Google y de Yahoo! por Amazon, lo que los convertirá en los líderes universales de contenido, junto con CNN, BBC y CCTV. La información estática se transformará en un flujo de conocimiento y la publicidad la elegirán los creadores de contenidos y los propios autores para convertirla en información, comparación y experiencia.
En 2020, Lawrence Lessin, autor de Free Culture, será el nuevo Secretario de Justicia de Estados Unidos y declarará el copyright ilegal. Aparecerán dispositivos para replicar los cinco sentidos y todos tendremos un avatar que encuentre información, gente y lugares en el mundo virtual por nosotros. Además, Google lanzará una interfaz estándar para avatares, Prometeus, en 2022, y Amazon creará una plataforma para replicar la realidad, Place. En 2027 el nuevo Second Life, Spirit, que permitirá a sus usuarios compartir los recuerdos, las experiencias y los sentimientos, además de que la venta de memorias será una práctica habitual.
En 2050 Prometeus comprará Places y Spirit y la vida virtual será el mayor mercado del planeta. Además, esta empresa financiará los viajes espaciales para encontrar nuevos espacios para sus clientes.
Según afirma el vídeo, “la experiencia será la nueva realidad”. Unas previsiones que, aunque atrevidas, son atractivas. Sólo queda esperar a ver si se cumplen en el futuro.

miércoles, 9 de febrero de 2011

La segmentación por género, ¿sexismo o marketing?

Es muy común en el marketing hacer generalizaciones sobre grupos de personas para crear una publicidad efectiva. Pero con todas las acciones destinadas a promover la igualdad entre hombres y mujeres, la línea entre lo que es apropiado o no a la hora de hacer generalizaciones de géneros, es bastante difusa.
Es habitual ver anuncios de monovolúmenes dirigidos principalmente a las mujeres, mientras que los coches deportivos se dirigen más a los hombres. Puede ser algo sexista, pero desde luego responde a una realidad demográfica, y es que los hombres compran más deportivos que las mujeres. Tampoco es casual que la mayoría de los anuncios de limpieza se dirijan principalmente a las mujeres, aunque cada vez haya más hombres encargados de las tareas del hogar. Y aunque para muchos pueda ser cuestionable este retrato de los hombres y las mujeres, para los anunciantes tiene sentido.
La segmentación publicitaria en función del género no significa que los anuncios sean sexistas. Los anunciantes tienen que entender cuales son las características de su audiencia si quieren tener éxito. Por eso no es casualidad que los anuncios de limpieza aludan a las mujeres, si se tiene en cuenta que muchas de ellas compran estos productos para sus hogares. Cuanto mayor sea el porcentaje de mujeres que utilizan un producto, más será segmentada la publicidad a las mujeres en lugar de a los hombres.
La tienda TJ Maxx logró un gran éxito al centrar su campaña en la emoción que sienten las mujeres cuando encuentran una buena oferta. Y aunque es cierto que a los hombres les gustan también las ofertas, para TJ Maxx, hay más mujeres que hombres comprando en sus tiendas, según publicó Rodney Moore en el artículo “He Said, She Said: Marketing to the Sexes”.
Pero los anunciantes también tienen que intentar evitar las generalizaciones extremas que puedan entenderse como sexistas. Aunque existan personas que estén dentro de esos estereotipos, es mejor buscar otras estrategias para vender un producto que utilizar los viejos arquetipos. Por tanto, las fronteras para el marketing basado en el género tienen que estar basadas en el sentido común y en una investigación sensata. Un buen anunciante prestará atención a los datos sobre las preferencias de su consumidor objetivo y estará atento a quién compra su producto. Además, los grupos de opinión para este tipo de anuncios, antes de lanzarlos al público, pueden ser una buena opción para evitar riesgos.